| 项目名称 |
正特汽车美容中心 |
| 产业类别 |
现代服务业 |
| 投资额度 |
25万元 |
贷款情况 |
8万元 |
| 经营模式 |
自主经营 |
| 项目介绍 |
项目概要 |
正特汽车美容中心创建于2010年3月，位于临海市公路管理段一楼（远洲路），拥有6间店面，营业面积将近300平方米，现有员工7人，多为农村青年。该汽车美容中心地理位置优越，位于老城区，周边住宅区较多，车流量多，车速不快。场地宽敞，有正常的水电气，可以加装380V的电压，排污方便，停车和冲洗的地面硬度大，提供的产品和服务内容丰富，主要包括洗车、汽车美容、装潢等项目。该中心以提高客户满意度为目标，倡导微笑服务，为广大车主提供齐全的产品、高质的服务。
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| 市场分析 |
汽车美容装饰市场是汽车后市场中最大的淘金项目，美容装饰项目也是汽车后市场中不可缺少的重要组成部分。随着汽车保有量的迅速增长，汽车服务的需求也随之增长，从各大4S店，到大、中、小型的汽车服务店，都在刮分着这块巨大的利润。业内对汽车有着“三分修，七分养”的说法，汽车服务市场有着巨大的市场。据北京美车轩汽车技术咨询有限公司专业人士分析：“买车的费用只是用车费用的25%，汽车后市场服务占到70%，单只美容养护项目已经占到30%。
在我国，汽车服务业还属于刚刚起步阶段，我国汽车美容装饰行业的兴起和服务店快速的增长，吸引着更多的投资者进入这个市场，汽车美容装饰业每年超亿元的商机也在吸引着更多的竞争者不断的加入，这说明了汽车美容装饰业已进入淘金时代，汽车售后市场对他们来说就像是一个金矿。
因此该项目前景看好，原因有：
1.人们生活水平提高，汽车的保有量增长，汽车的增多必然能带动汽车美容业的发展；
2.本地的汽车美容店还不多，相关的汽车店只是简单的洗车等服务，技术层次低；
3.该汽车美容中心服务内容丰富，具有差异化竞争优势。
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| 产品和服务 |
该美容中心以提升客户满意度为目标，提供项目齐全、技术精湛、快捷方便、质量稳定的产品和服务。
服务内容：
汽车打蜡、镀膜保护、
车漆抛光、镜面护理
新车开蜡、漆面增艳
仪表音响、清洁上光
座位坐垫、清洁养护
顶棚除污、清洁养护
车门内侧、清洁养护
室内除臭、杀菌消毒
外装饰件、清洁上光
挡风玻璃、洁亮防雾
尾箱清洁、杀菌消毒
底盘清洁、防锈养护
门锁门扣、防锈润滑
引擎外表、清洁翻新
引擎内部、免拆清洗
发动机防漏止漏
发动机动力修复
水箱清洁、“三防”治理
方向波箱、密封止漏
电子喷射、油嘴清洁
胎铃洁亮、增黑上光
汽车空调维护保养
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| 组织管理 |
该美容中心设1名经理、1名技术主管、5名员工，采取直线管理的方式。员工主要分为服务型和技术型两类，经理主要负责员工管理和客户开发，设置了一系列管理制度进行规范运作：
1、技术研发和维护制度。定期组织员工参加技术培训，采取师徒制管理方式。要求该美容中心的核心技术人员必须不间断的带徒弟，以此保证技术人员不会缺失，即使大师父离职，店也能正常运转。
2、员工管理制度。主要包括员工考勤制度、卫生制度、例会制度等。采取签到制，规范员工上班时间，对迟到早退、无故旷工者进行罚款；对店内卫生进行分区管理，制定表格，每天上班前和下班时进行检查；由经理组织开展例会，对当天工作进行总结，并提出明日工作计划和目标。
3、工资和薪酬管理制度。采取基本工资加销售提成的方式，对不容易卖的产品适当提高提成。采取赏罚制，对表现优秀的员工发放年终奖金，激励员工争先进。对工作懒散，马虎造成问题的员工进行处罚。
4、客户管理制度。要求员工维护好客户关系，微笑待客，认真服务。设立客户投诉渠道，及时做好协调，解决问题。
5、安全生产制度。实行先培训后上岗，严格操作程序，日常由技术主管监督员工操作方法，每月开展安全隐患排查 |
| 营销策略 |
（一）新客户开发
1、利用开业优惠吸引客户
（1）对于政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，直接与公务车较多的单位联系，给予大幅度优惠；
（2）对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。
（3）美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。
2、利用汽车销售商争取新客户
3、转移其他汽车美容店客户
（二）巩固老客户
1、建立客户档案
应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分。
2、加强联络与宣传
汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。
3、确保服务质量
优质的服务是巩固老顾客的重要保证。首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格。
4、提供其他服务
在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户提供其他服务。主要有：了解美容养护的效果、客户的满意程度，提供技术指导、技术咨询服务，为客户解 |
| 生产策略 |
汽车美容店属于服务行业， 不生产车用物品，产品委托他人生产，主要通过杭州专业的汽车美容市场进货，采取签订合同保证货品的充裕和稳定，现在该汽车美容中心有四五家比较固定的产品供应商。产品结构多样，货源充足，有高中低三档，满足不同顾客多种价位的选择。采用灵活方式经营，根据市场需求储存产品，由于资金有限，对一些价格较高的产品采取订购方式进行销售，如导航仪等。该汽车美容中心要求员工在提供服务中做到最快、最优。 |
| 资金需求情况及融资方案 |
资金需求：
1、房租装修：10万；
2、设备购置：如打蜡机、充气棒、封釉机、吸尘器、抛光机等 3万；
3、产品：存放价格不同的各类产品以供客户选择，简单铺设，6万，如果能和产品经销商达成协议，先销售再付款，该部分钱可以适当减少；
4、3个月周转资金：3万
5、其他费用：3万（包括人工费用、设备更换等）
融资方案：
投入资金共25万，三种方式进行筹资：
1、家庭存款；2、亲戚朋友借款；3、通过临海市农村信用社贷款8万元。
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| 财务计划 |
1、财政预算前提：利润丰厚，市场巨大。一辆10多万元的车，按10年使用期限，每年3万公里行程计算，每年需要用于车辆清洁保养和维护的费用在3000元以上，中高档车费用将更多，业内人士分析未来20年内我国将成为全球第一大汽车市场。我市汽车保有量将持续上升。
2、资金回笼时间：按照现有业务量计算，将在两年内回笼25万资金。
3、毛利润为30%。
4、未来3—5年收益为60万左右，随着机器的磨损、房租费用的上涨等，将增加固定资产投资，扩大经营。
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| 专利情况 |
加盟连锁 |
| 风险因素 |
1、汽车美容店前期资金投入大， 资金周转存在一定的危险。该汽车美容中心投资额来自于自有资金、借款和贷款，如果生意不好，资金无法回笼，将会担负巨大的欠款；
2、市场竞争压力大。临海市汽车美容店较多，车流量大的街道几乎都有汽车美容店的存在，尽管规模大小不一，但车主选择余地增大，由于汽车美容传入我国时间较短，车主认识不深，对各类美容店难以区别，容易导致价格战。
3、投资回收期比较长，增加资金运转负担，不可预见性因素会增加。
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共青团浙江省委主管 浙江省青年创业就业基金会主办 浙江都市网协办